Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

spoločnosti Red cube s.r.o.
Sídlo: Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno
IČO: 44137265
DIČ: 2022614341
IČ DPH: SK2022614341, podľa §4, registrácia od 20.1.2009 Dátum vzniku: 1. mája 2008 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 28414/N (ďalej len „Predávajúci“)

Kontaktné údaje:

Telefón: +421 905 108 641
E-mail: info@skinderma.sk
Korešpondenčná adresa: Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho skinderma.sk.

Článok I.

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

  1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Uzatvorením kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
  2. Predávajúcim je obchodná spoločnosť Red cube s.r.o., IČO: 44137265, so sídlom Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno.
  3. Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem o kúpu tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  4. Internetový obchod (e-shop) je systém umiestnený na internetovej adrese skinderma.sk, ktorý umožňuje objednávanie tovaru.
  5. Tovarom sú produkty lekárskej kozmetiky a iné produkty ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu.
  6. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

Článok II.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na stránkach e-shopu.
  2. Kúpna zmluva vzniká záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, t.j. odoslaním riadne vyplnenej objednávky Kupujúcim prostredníctvom e-shopu a následným prijatím objednávky Predávajúcim. Prijatie objednávky potvrdí Predávajúci bez zbytočného odkladu Kupujúcemu e-mailom na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
  3. Objednávka Kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy a jej odoslaním Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito VOP, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov.
  4. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zadal.
  5. Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dodanie tovaru (poštovné a balné), ktoré sú špecifikované v Článku IV. týchto VOP.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru, ak je to potrebné, napríklad z dôvodu zmien cien dodávateľov. Tieto zmeny nemajú vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

Článok III.

Platobné podmienky

  1. Kupujúci si môže vybrať z nasledujúcich spôsobov platby za tovar:
    • Bankovým prevodom: Platba vopred na bankový účet Predávajúceho. Po prijatí objednávky sú Kupujúcemu zaslané platobné údaje (číslo účtu, variabilný symbol). Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
    • Online platba kartou (platobná brána ComGate): Platba prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány ComGate. Platba je realizovaná ihneď po dokončení objednávky.
  2. Platba na dobierku nie je dostupná.
  3. Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok IV.

Dodacie podmienky

  1. Predávajúci dodáva tovar týmito spôsobmi:
    • Slovensko: SPS Balíkovo (výdajné miesto) za 3,00 € za objednávku alebo osobný odber na adrese Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno zdarma.
    • Česká republika a Maďarsko: doručenie prostredníctvom SPS / DPD za 6,00 € za objednávku.
  2. Doprava zdarma sa poskytuje len pri doručení do Českej republiky alebo Maďarska, ak hodnota objednávky presiahne 200 € s DPH. Na objednávky doručované na Slovensku sa doprava zdarma nevzťahuje.
  3. Všetky ceny dopravy sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy a konečná cena dopravy sú vždy zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
  4. Dodacia lehota pri tovare skladom je spravidla 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, prípadne od pripísania platby na účet Predávajúceho pri platbe bankovým prevodom. Pri tovare na objednávku je predpokladaná dodacia lehota približne jeden mesiac; Kupujúci bude o dostupnosti a predpokladanom termíne informovaný.
  5. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí dôkladne skontrolovať. V prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia obalu alebo samotného tovaru je potrebné spísať s prepravcom zápis o škode a bezodkladne informovať Predávajúceho. V opačnom prípade nemusí byť reklamácia uznaná.
  6. Osobný odber: Osobný odber je možný na adrese Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno (Darčekový obchod), po predchádzajúcej telefonickej dohode na čísle +421 905 108 641. Osobný odber je bezplatný.

Článok V.

Odstúpenie od zmluvy

  1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, ktorý pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného dielu alebo kusu.
  2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na kontaktné údaje Predávajúceho uvedené v úvode týchto VOP. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy; jeho použitie nie je povinné.
  3. Po odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať tovar späť na adresu Predávajúceho: Red cube s.r.o., Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
  4. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s kúpnou zmluvou, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak si Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby a ak mu tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
  5. Platba za tovar bude vrátená Kupujúcemu až po doručení vráteného tovaru späť Predávajúcemu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
  6. Tovar vrátený Kupujúcim musí byť nepoužívaný, nepoškodený, kompletný a, ak je to možné, v pôvodnom obale.
  7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy (kľúčové pre lekársku kozmetiku): Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
    • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
    • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho.
    • predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
    • poskytovanie služieb, ak sa ich poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

Článok VI.

Záruka a reklamácie (Reklamačný poriadok)

  1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví v zákonnej lehote; pri spotrebiteľskom predaji je táto lehota spravidla dva roky od dodania tovaru, ak osobitný právny predpis neurčuje inak. Táto úprava neobmedzuje zákonné práva Kupujúceho.
  2. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady tovaru. Nevzťahuje sa na vady spôsobené nesprávnym používaním, opotrebovaním, mechanickým poškodením alebo neoprávneným zásahom do tovaru. Taktiež sa nevzťahuje na vady vzniknuté prirodzeným znížením akosti alebo spotrebou tovaru s obmedzenou dobou trvanlivosti.
  3. Reklamačný postup:
    • Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady.
    • Reklamáciu je možné uplatniť písomne (listom alebo e-mailom) na kontaktné údaje Predávajúceho. V reklamácii musí byť uvedené meno Kupujúceho, adresa, telefónne číslo, e-mail, popis vady a návrh riešenia (oprava, výmena, zľava z ceny, odstúpenie od zmluvy).
    • K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru) a poslať ho na adresu Predávajúceho: Red cube s.r.o., Nám. M. R. Štefánika 16, 945 01 Komárno.
    • Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a spôsobom podľa platných právnych predpisov. Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný na ním uvedené kontaktné údaje.
    • Ak Predávajúci zistí, že vada je odstrániteľná, Kupujúci má právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady. Ak vada nie je odstrániteľná a bráni riadnemu užívaniu tovaru, Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
  4. Podrobnejšie informácie o reklamačnom postupe sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý je dostupný na https://skinderma.sk/reklamacny-poriadok/.

Článok VII.

Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účele, rozsahu, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na https://skinderma.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/.

Článok VIII.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR a je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR. Platforma RSO/ODR už nie je v prevádzke, preto sa na ňu neodkazuje.

Článok IX.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP platia v znení uvedenom na webovej stránke Predávajúceho v deň odoslania objednávky Kupujúcim.
  2. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi v platnom znení.
  3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 11.09.2026.
Nákupný košík